Chính Sách
Bảo Mật 77wings

MỤC 1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến 77wings, vận hành tại địa chỉ https://77wings.app. Chúng tôi đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua nền tảng này.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng 77wings.
• Khách vãng lai truy cập website mà chưa thực hiện đăng ký tài khoản.
• Người dùng tương tác với 77wings thông qua các kênh hỗ trợ, bao gồm email, live chat và các kênh liên lạc chính thức khác.
• Bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cá nhân cho 77wings trong quá trình xác minh danh tính hoặc giải quyết khiếu nại.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết được đặt trên nền tảng 77wings. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba mà bạn sử dụng.

MỤC 2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

77wings chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là danh mục dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

MỤC 3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

77wings sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi và tính năng trên nền tảng 77wings.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi của người dùng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận tài chính và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại để can thiệp kịp thời, hỗ trợ người dùng sử dụng công cụ tự giới hạn và tự loại trừ theo quy định tại trang Chơi có trách nhiệm.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi và sự kiện đặc biệt qua email (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin này).
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hoá hiệu năng, giao diện và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan thuế và cơ quan quản lý nhà nước có liên quan tại Việt Nam.

MỤC 4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

77wings không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game (casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành và kiểm toán kết quả game. Thông tin định danh cá nhân không được chia sẻ với nhóm này.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hành vi người dùng và giám sát hiệu năng hệ thống. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam. 77wings sẽ cố gắng thông báo cho người dùng trước khi tiết lộ dữ liệu, trừ khi pháp luật cấm.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần/toàn bộ hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xoá dữ liệu nếu không đồng ý.

MỤC 5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

77wings sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng một cách hiệu quả và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này vì sẽ làm gián đoạn hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu năng (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phản hồi, thông báo lỗi. Giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng hệ thống.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tuỳ chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt âm thanh trong game để tạo trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng và hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để đưa ra các quyết định cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua phần cài đặt trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 77wings hoạt động không đúng cách hoặc không truy cập được.

MỤC 6 Bảo Mật & Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

77wings áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 77wings được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hoá bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền được uỷ quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

Thời Hạn Lưu Trữ

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết hiệu lực.
• Nhật ký hoạt động hệ thống: 12 tháng kể từ ngày tạo ra nhật ký.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cần thiết cho mục đích pháp lý được giữ lại tối đa 5 năm, sau đó sẽ bị xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xoá ngay khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

MỤC 7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng 77wings:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo luật kế toán).

MỤC 8 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dùng Vị Thành Niên

Dịch vụ 77wings chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).

• 77wings không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá theo đúng quy trình.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên 77wings nên liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.
• Các biện pháp kỹ thuật như xác minh CMND/CCCD và đối chiếu ngày sinh được áp dụng để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.

MỤC 9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

77wings có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn từ, làm rõ nội dung): Chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu mà không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng (thay đổi cách thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu): Chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận ngầm định đối với các thay đổi.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

MỤC 10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 77wings xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp nền tảng 77wings và sử dụng tính năng chat trực tuyến — thời gian phản hồi trung bình dưới 30 giây.
• Thời gian phản hồi email: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản được ưu tiên phản hồi trong 24 giờ.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.